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고객만족/마케팅 전략

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KRICM(Korean Research Institute of Corporate Management)
 

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    • 고객만족/마케팅전략(Stragegy of CS/Marketing)

       

      - 현대의 마케팅은 고객만족을 통한 이윤창출을 목표로 하고 있다. 따라서 기업은 고객의 니즈를 파악하여 기대를 뛰어 넘는 차별화된 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 그러기 위해서는 고객만족의 개념을 이해하고 고객만족을 달성할 수 있는 핵심요인을 파악하여 마케팅믹스(4P's) 계획을 수립하고 전개하는 고객가치 기반의 마케팅 전략 수립이 필요하다. 

      (해당 내용에 부합하는 이미지 추가 필요) 


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